 |
| Sumber: google.com |
Menyikapi imbauan dari pemerintah
yang sudah menghimbau terhadap perusahaan yang berada di daerah dengan risiko
tinggi penularan Virus Corona (COVID-19) untuk menerapkan Sistem Work From Home
(WFH). Imbauan dari pemerintah untuk pada perusahaan ini adalah upaya untuk
menekan penyebaran Virus Corona yang mematikan tersebut.
Menyikapi imbauan tersebut, PT Bank
Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) tetap memaksimalkan pelayanannya dengan
bantuan teknologi. Langkah ini memungkinkan pelayanan terhadap nasabah tetap
berjalan. Dengan bantuan gadget dan koneksi internet, nasabah tetap dapat
bertransaksi dan berinteraksi dengan petugas bank, dalam hal ini petugas BNI Contact Center, tanpa perlu keluar dari rumah.
Pemimpin Unit Pusat Layanan Pelanggan
BNI Rahmat Pertinda mengatakan bahwa BNI mendukung penuh imbauan pemerintah
terkait Work From Home. Layanan BNI Call 1500046 tetap bertugas secara prima
untuk membantu nasabah yang memerlukan layanan perbankan BNI.
"Nasabah tetap dapat menghubungi
Layanan Phone Banking BNI Call 1500046 selama 24 jam untuk mendapatkan bantuan
dari petugas tanpa harus meninggalkan rumah. BNI Call 1500046 dapat melayani
permintaan informasi, perubahan data, penanganan keluhan dan transaksi melalui
BNI Phone Banking," ujar Rahmat di Tangerang Selatan, Banten, Selasa (17
Maret 2020).
Rahmat menambahkan, pada situasi ini
nasabah dapat memanfaatkan layanan E Channel BNI seperti BNI Mobile Banking,
BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, dan ATM BNI. Apabila mengalami kendala,
silakan hubungi 1500046.
Corporate Secretary BNI Meiliana
mengatakan apabila tetap membutuhkan layanan perbankan di cabang, masyarakat
pun tidak perlu khawatir karena di setiap kantor cabang, BNI menerapkan
protokol pengamanan Virus Corona. Protokol tersebut antara lain protokol
tindakan Preventif, yaitu berupa pengecekan suhu tubuh kepada semua orang yang
masuk dan keluar dari Kantor Cabang BNI. Menyiapkan Hand Sanitizer di
lokasi-lokasi yang mudah dijangkau oleh nasabah. Hand Sanitizer juga disiapkan
pada para petugas di front office yang bertemu langsung dengan masyarakat,
seperti Teller dan Customer Service.
“Untuk perlindungan maksimal, kami
telah menyemprotkan cairan desinfektan di kantor cabang BNI, ATM dan ruang-ruang
kerja, sehingga penularan Virus Corona akan semakin kami minimalkan,” ujar
Meiliana.
Sumber: Akurat.co
Tidak ada komentar:
Posting Komentar